viernes , septiembre 17 2021
Apple store employees may repair your device for free, if you are nice to them!

El personal de la Apple Store puede reparar tu dispositivo de forma gratuita si eres amable con ellos.

Se puede decir mucho sobre el servicio al cliente de Apple. Si bien existen algunas pautas de polarización que pueden dificultar que cualquier otra persona que no sea la compañía arregle su dispositivo, no se puede negar que tener un lugar adonde ir si necesita ayuda es realmente útil. Desde guías simples y consejos sobre cómo aprovechar al máximo su dispositivo, hasta reparaciones difíciles, Apple Store es el lugar para estar. ¿Qué pasa si le dijéramos que una reparación gratuita que de otro modo sería costosa es definitivamente una opción? El usuario de TikTok @Tanicornerstone reveló esto recientemente en un video. Tani solía trabajar para Apple, insinuando la política secreta de “sorpresa y deleite” que permite a los Genios de Apple reparar tu teléfono gratis o incluso reemplazar un iPhone dañado por agua solo porque … bueno, no sin razón. Tani dijo que el personal siempre estaba dispuesto a recompensar a las “personas realmente increíbles” en lugar de “clientes groseros”. Un reemplazo de teléfono es un regalo muy caro, ¡pero estamos de acuerdo cuando! No se publicará en el video, pero estamos seguros de que todo se reduce a una cuota que ciertos empleados deberían alcanzar. ¡Sigue siendo increíble! Es una gran iniciativa que Apple está humanizando como organización. Las personas son, con mucho, el recurso más valioso de la empresa, tanto para sus empleados como para sus clientes, y gestos como este solo prueban esa teoría.

Algunos pueden sorprenderse al descubrir que existen tales pautas, pero la verdad es que Apple no es muy diferente de otras grandes empresas estadounidenses fundadas en la hostelería. Por ejemplo, Hilton (sí, la cadena de hoteles) es conocida por tener prácticas similares. Si bien esta no es información disponible en general, si ha trabajado allí, sabe que a menudo regalan todo tipo de cosas, ¡desde bebidas y bocadillos gratis hasta mejoras de habitación gratis! La hospitalidad estadounidense se ha extendido claramente a todas las industrias. En cierto modo, Apple es el Hilton de los teléfonos inteligentes: siempre tienes un lugar (casi en cualquier parte del mundo) y es posible que obtengas algo gratis, pero el precio inicial puede ser un poco elevado. ¿Vale la pena? Serás el juez.

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